🌿 Termos e Condições de Uso

Última atualização: 02/2026

Estes Termos e Condições regulam o uso do site e a contratação dos serviços oferecidos pelo Terra em Rede.

Ao realizar um pedido ou contratar uma assinatura, você declara que leu e concorda com as condições abaixo.

🌱 1. Sobre o Terra em Rede

O Terra em Rede é um projeto que comercializa cestas de alimentos agroecológicos produzidos por cooperativas da agricultura familiar.

Por se tratarem de alimentos frescos e sazonais, os produtos podem apresentar variações naturais de tamanho, formato, cor e maturação. Essas variações fazem parte do ciclo da terra e não configuram defeito.

📝 2. Cadastro do cliente

Para realizar compras, o cliente deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas, incluindo:

Nome completo
CPF (quando necessário para emissão fiscal)
Endereço completo
Telefone/WhatsApp
E-mail

O cliente é responsável pela veracidade e atualização dos dados informados.

🧺 3. Pedidos e disponibilidade

A disponibilidade dos produtos depende da produção agrícola e pode variar conforme a safra.

O Terra em Rede poderá realizar substituições de itens por similares, quando necessário, mantendo o padrão de qualidade e equilíbrio da cesta.

💳 4. Preços e pagamento

Os valores informados no momento da compra são válidos exclusivamente para aquele pedido.

As formas de pagamento disponíveis podem incluir:

Pix
Cartão de crédito

O pedido será considerado confirmado após a aprovação do pagamento.

🚚 5. Entregas

As entregas podem ocorrer:

Via delivery; ou
Em pontos de coleta, quando disponíveis.

A modalidade disponível para cada cidade será informada automaticamente após a inserção do CEP no momento da compra.

📦 Delivery

No caso de entrega em domicílio, o cliente deve:

Informar endereço completo e correto;
Garantir que haja alguém disponível para receber a cesta no horário informado.

O Terra em Rede não se responsabiliza por:

Endereço incorreto informado pelo cliente;
Ausência de pessoa no local no momento da entrega.

Em razão da natureza perecível dos produtos, poderá não haver reembolso nesses casos.

📍 Pontos de coleta

Quando a opção escolhida for retirada em ponto de coleta:

O cliente deve retirar a cesta no local e dentro do horário informado.

Caso a cesta não seja retirada em até 24 horas após a disponibilização e não haja contato prévio justificando o atraso, a mesma será destinada à doação 🤝

Por se tratarem de alimentos perecíveis, não haverá devolução do valor nesses casos.

Buscamos evitar desperdício e garantir que os alimentos cumpram sua função social 🌾

🔁 6. Cancelamentos

Pedidos avulsos podem ser cancelados até 18h do dia anterior à entrega.

Após esse horário, o pedido já estará em processo de separação e organização logística, não sendo possível o cancelamento.

🔄 7. Assinaturas

A assinatura pode ser cancelada até 18h do dia anterior à primeira entrega.
Assinaturas recorrentes podem ser pausadas ou retomadas mediante aviso até 18h do dia anterior à entrega programada.
Após esse prazo, a entrega da semana será considerada confirmada.

🥕 8. Trocas e reembolsos

Trocas e reembolsos seguem a Política de Trocas e Devoluções disponível no site.

Por se tratarem de alimentos perecíveis, o prazo para comunicação de problemas é de até 24 horas após o recebimento.

⚖️ 9. Limitação de responsabilidade

O Terra em Rede não se responsabiliza por:

Armazenamento inadequado dos produtos após a entrega;
Uso indevido dos alimentos;
Informações incorretas fornecidas pelo cliente.

🎨 10. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo presente no site, incluindo nome, logotipo, identidade visual, textos e imagens, é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido sem autorização prévia.

🔔11. Alterações nos Termos

Estes Termos e Condições podem ser atualizados a qualquer momento.

A versão vigente estará sempre disponível no site.

📚 12. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

💚O Terra em Rede é construído com base na cooperação, na transparência e no diálogo.

Em caso de dúvidas ou situações não previstas, priorizamos sempre a conversa e a busca por uma solução equilibrada.