Política de Trocas e Reembolsos
Última atualização: 09/2026
Trabalhamos com alimentos frescos e sazonais, cultivados por famílias agricultoras. Por isso, podem existir variações naturais de tamanho, cor e maturação. Isso faz parte do ciclo da terra.
Se algo não estiver como deveria, estamos aqui para resolver.
1. Produto com problema
Se algum alimento chegar estragado, excessivamente danificado ou impróprio para consumo, entre em contato pelo WhatsApp em até 24 horas após o recebimento, enviando uma foto.
Após a avaliação, podemos:
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Repor o item na próxima cesta; ou
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Realizar o reembolso proporcional.
2. Cancelamento de pedidos avulsos
O pedido pode ser cancelado até as 18h do dia anterior à entrega.
Após esse horário, a cesta já estará em processo de separação e organização para entrega e não poderá ser cancelada.
3. Assinaturas
Você pode cancelar, pausar ou retomar sua assinatura pelo WhatsApp.
Para alterações relacionadas à próxima entrega, entre em contato até as 18h do dia anterior. Após esse prazo, a entrega programada será mantida.
4. Reembolsos
Após a confirmação do reembolso:
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Pix: realizado em até 24 horas.
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Cartão de crédito: solicitação de estorno em até 24 horas. O prazo para aparecer na fatura depende da operadora do cartão.
