​

Trabalhamos com alimentos frescos, sazonais e cultivados por famílias agricultoras. Por isso, cada cesta é única — e pode apresentar pequenas variações naturais de tamanho, cor e maturação. Isso faz parte do ciclo da terra 🌱

Mas, se algo não estiver como deveria, estamos aqui para resolver.
 

🥕 Produto diferente do esperado ou com problema?

​

Se algum item da sua cesta chegar:

• Machucado em excesso

• Estragado

• Impróprio para consumo

Fale com a gente em até 24 horas após o recebimento, pelo WhatsApp, enviando uma foto.

Depois de conversarmos, podemos:

• Repor o item na próxima cesta, ou

• Fazer o reembolso proporcional do valor.

Nosso compromisso é que você receba alimentos de qualidade — e que se sinta seguro comprando com a gente.
 

📦 Cancelamento de pedidos avulsos
 

Você pode cancelar seu pedido até 18h do dia anterior à entrega.

Depois desse horário, sua cesta já estará sendo separada com carinho pelos produtores e organizada para envio, e não conseguimos mais cancelar.
 

🔁 Assinaturas (pausar, cancelar ou retomar)
 

Sabemos que a rotina muda, então queremos facilitar:

• Você pode cancelar antes da primeira entrega até 18h do dia anterior.

• Pode pausar ou retomar sua assinatura quando quiser.

• Basta avisar pelo WhatsApp até 18h do dia anterior à entrega programada.

Depois disso, a entrega daquela semana seguirá normalmente.
 

💳 Reembolsos
 

Após confirmarmos a devolução:

• Pix: reembolso em até 24 horas.

• Cartão de crédito: solicitação de estorno em até 24 horas (o prazo para aparecer na fatura pode depender da operadora).
   

🤝 Nosso compromisso
 

Acreditamos na confiança, no diálogo e na construção coletiva.
Se algo não sair como esperado, fale com a gente. Vamos sempre buscar a melhor solução.

Trabalhamos com alimentos vivos e sazonais. Nossa política busca equilibrar responsabilidade com cuidado, sempre priorizando o diálogo com nossos clientes.

Alimento é cuidado — e a relação com você também 💚